iMessage Apple’ın chat programıdır. Diğer adı Business Chat olan bu uygulama Facebook’un WhatsApp ve Messenger programlarıyla hemen hemen aynıdır.

Apple iOS 11 güncellemesiyle birlikte işletmelerin (KOBİ) müşteri iletişimlerini iMessage üzerinden gerçekleştirebileceğini açıkladı. Apple “Business Chat ile müşterilerinizle iletişime geçebilir, kişiselleştirilmiş özel görüşmeler yapabilir hatta Apple Pay ile satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz” diye web adresinden duyurdu.

Peki iMessage (Business Chat) nasıl çalışacak?

Kullanıcılara satın alma işleminden tutunda sinema, tiyatro, konser gibi etkinliklerde koltuk seçimine kadar bir çok konuda destek sağlayacak. Bununla birlikte uygulamanın içerisinden işletmeyle doğrudan iletişime geçebilecek. Soru sorma, randevu, satın alma gibi aklınıza gelebilecek tüm şeyleri iMessage ile yapabileceksiniz.

Bir çok müşteri destek platformuna entegre olacak iMessage’ın diğer müşteri destek botlarıyla nasıl bir rekabet içerisine gireceğini önümüzdeki zamanlarda göreceğiz.